Back office se refiere a los departamentos de una empresa que trabajan entre bastidores. Las personas que trabajan en la oficina administrativa rara vez se encuentran con extraños. El término puede referirse a un departamento oa los empleados que trabajan en él.
Las personas que trabajan en la oficina administrativa realizan tareas de administración, TI y soporte. TI significa tecnología de la información.
Las personas que trabajan en bancos de inversión y otras casas financieras comúnmente usan el término.
Back office contrasta con front office. La oficina principal consta de departamentos y personas con las que se reúnen los extraños. Por ejemplo, el departamento de marketing es parte de la oficina principal.
Back office y front office tienen el mismo significado que back end o front end de una empresa.
La diferencia entre la oficina trasera y la delantera no es tan clara como solía ser. Hay mucha más superposición ahora con respecto a lo que constituye un rol de back office o front office.
Los empleados que trabajan en la oficina administrativa rara vez ven a los clientes y otras personas ajenas. Sin embargo, son vitales para el buen funcionamiento, e incluso la supervivencia de una empresa.
Según WallStreetOasis.com :
El back office es la sección de una empresa responsable de las funciones relacionadas con el funcionamiento de la empresa, como liquidaciones, cumplimiento, contabilidad, TI y otras tecnologías. El back office es una parte esencial de cualquier empresa, y el título del trabajo a menudo se clasifica en Operaciones.
En los bancos de inversión, el back office también estará a cargo de completar las tareas administrativas asociadas con las operaciones, como liquidaciones, cumplimiento normativo y compensación de posiciones.
Back office más otros dos tipos
Un artículo publicado por All About Careers explica que en muchas entidades financieras, especialmente en la banca de inversión, existen tres tipos de oficinas:
Oficina frontal
La oficina principal consta de empleados que generan ingresos directamente para el negocio. Esta parte de una compañía financiera tiene empleados con roles principalmente de cara al cliente.
La oficina principal comprende los departamentos de capital privado, gestión de patrimonio, banca de inversión y ventas y comercio.
Los bancos de inversión consideran la investigación de acciones como la oficina principal , aunque este departamento no genera ingresos directamente.
All About Careers escribe:
Si quiere trabajar directamente en una función de inversión (p. ej., como corredor de materias primas, comerciante financiero o como banquero de inversiones corporativas), entonces la oficina principal será su base.
Algunas personas dicen que no hay Middle Office. Insisten en que solo hay Front Office y Back Office. (Imagen: adaptada de www.mkpress.com)
Oficina central
La oficina intermedia une las oficinas traseras y delanteras. Apoya a la oficina principal en su función de generación de ingresos.
La oficina intermedia tiende a tener límites poco claros que se mueven. De hecho, no todo el mundo cree que existe. Algunos banqueros de inversión insisten en que las oficinas administrativas y intermedias son las mismas.
Los creyentes en el middle office dicen que comprende la gestión estratégica y la gestión de riesgos. Algunos creyentes también incluyen la tesorería corporativa en esta categoría.
oficina administrativa
Esta parte de una empresa consta de departamentos que no generan ingresos directamente. Sin embargo, el negocio no podría funcionar sin ellos.
En un banco de inversión, por ejemplo, el back office puede incluir recursos humanos, cumplimiento, contabilidad y operaciones. También incluyen TI en esta categoría.
El back office recluta personas con talentos y habilidades vitales. Estos empleados diseñan los sistemas informáticos comerciales, manejan las finanzas y también mantienen las bases de datos.
Algunos roles administrativos han cobrado prominencia significativamente. En el mercado actual, los bancos de inversión dependen en gran medida de la tecnología más avanzada.
Los expertos en ingeniería de infraestructuras tienen hoy un estatus considerablemente más alto que antes. En los bancos de inversión, encontrar personal de recepción es más fácil que, por ejemplo, para el departamento de TI.
Efinancialcareers.com cita a Toni Icevski, director de ECM y acuerdos institucionales de Goldman Sachs JBWere. Dijo lo siguiente con respecto a la oficina administrativa:
Fuimos un vínculo importante entre las divisiones productoras de ingresos y nuestros clientes. Puede que no estés tratando directamente con el cliente, pero estás tratando con todos sus requisitos, y eso significa que juegas un papel importante en cualquier resultado exitoso.
Hace años, los diseños de las oficinas eran todos prácticamente iguales. La parte delantera tenía ventas y otro personal. Estas personas en el frente hablaron con extraños. La parte trasera de la oficina, por otro lado, tenía empleados detrás de escena.
Los tenedores de libros, administradores, trabajadores de producción y otros empleados que rara vez eran vistos por extraños trabajaban en la parte de atrás. De ahí los términos front office y back office.
Video Front, middle y back office
En este video, Girl Banker explica cuáles son las tres partes de un banco de inversión: el medio, el back office y el front office.
